Retour
Bij het retourneren zijn de kosten en verantwoordelijkheid voor rekening van de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor situaties waarin een retourpakket niet aankomt of verloren raakt.
Bij een bestelling van meer dan € 75,- is de verzending binnen Nederland kosteloos. Mocht je echter artikelen retourneren waardoor de totale waarde van je bestelling onder de € 75,- komt, dan trekken wij de verzendkosten die we hebben bespaard van het terug te betalen bedrag af.
Je vindt het retourformulier onderaan deze pagina. Dit formulier moet volledig worden ingevuld en bij de retourzending worden toegevoegd. Houd er rekening mee dat de items die je wilt retourneren aan onze retourvoorwaarden moeten voldoen.
Je kunt zelf bepalen welke vervoerder je gebruikt voor het retourneren van je producten. Dit is echter wel voor eigen rekening. Let op: wij bieden geen afhaalpunten aan; de retourzending moet rechtstreeks naar ons worden verzonden.
Retouren via Klarna
Als je bestelling met Klarna is betaald en je stuurt deze retour, brengen wij € 1,25 in rekening voor de verwerkingskosten van de retour.
Wanneer kun je je geld terug verwachten?
Wij doen ons best om je retour zo snel mogelijk te verwerken zodra we deze hebben ontvangen. Dit gebeurt binnen 7 werkdagen. Na verwerking wordt het geld binnen 1-3 werkdagen teruggestort op je rekening. Als je gebruik hebt gemaakt van Klarna, wordt dit aangepast in je Klarna-account.
Het is essentieel dat je retour voldoet aan onze retourvoorwaarden. Zorg ervoor dat je deze zorgvuldig doorleest op het retourformulier.
Garantie
Sieraden die binnen 14 dagen worden geretourneerd, vallen onder garantie. Let op: oorbellen vallen niet onder garantie.